Versand

Wichtiger Hinweis zur Zustellung an einen Wunsch- / Ablageort

Mit DHL kannst Du auf eigenes Risiko vereinbaren, dass Dein Paket an einem bestimmten Ort hinterlegt wird. Bitte beachte, dass das Paket bei Angabe eines Wunschorts nicht versichert ist. Sollte das Paket am Ablageort nicht auffindbar sein, haften weder DHL noch wir für den Verlust.

Zustellung durch DHL – häufige Fragen

Was passiert, wenn DHL mein Paket nicht an der Haustür zustellen kann?

Ist eine Zustellung an der Haustür nicht möglich (z. B. niemand angetroffen oder kein Zugang), kann DHL die Sendung in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation hinterlegen. Du wirst über Abholort und Frist entsprechend informiert (Benachrichtigungskarte, E-Mail oder App).

Bin ich verpflichtet, das Paket dort abzuholen?

Ja. Die Bereitstellung in einer Filiale oder Packstation gilt als ordnungsgemäßer Zustellversuch. Bitte hole Deine Sendung innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 7 Tage) ab.

Was passiert, wenn ich das Paket nicht abhole?

Wird das Paket nicht abgeholt, erfolgt automatisch eine Rücksendung an uns. Dabei entstehen Rücksendekosten durch den Versanddienstleister.

Wer trägt die Rücksendekosten bei Nichtabholung?

Die durch Nichtabholung entstehenden Rücksendekosten stellen wir in Rechnung bzw. ziehen sie vom Erstattungsbetrag ab. Dies stellt keinen Widerruf dar, sondern eine Nichtannahme der Sendung.

Habe ich Anspruch auf eine kostenfreie erneute Lieferung?

Eine erneute Lieferung ist möglich, erfolgt jedoch in der Regel gegen Berechnung der Versandkosten, da kein Versandfehler unsererseits vorliegt.

Ist DHL verpflichtet, immer bis zur Haustür zu liefern?

Nein. Kann eine Haustürzustellung aus Zustellgründen nicht erfolgen, ist DHL berechtigt, die Sendung ordnungsgemäß zur Abholung zu hinterlegen.

DHL GoGreen – klimaneutrale Lieferung

Wir versenden unsere Pakete klimaneutral mit DHL GoGreen Plus. Unvermeidbare Emissionen werden durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Zudem investiert DHL in alternative Kraftstoffe und moderne E-Fahrzeuge.

Der klimaneutrale Versand ist am DHL „GoGreen“-Hinweis auf dem Versandetikett erkennbar.

Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für die Umwelt. 2024 konnten wir bereits über 25 Tonnen CO2 ausgleichen.

Versandkosten & Versandarten

Versand innerhalb Deutschlands

Versandkosten pauschal: 4,90 € inkl. MwSt.
Ab einem Bestellwert von 35,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferung an Packstation oder Postfiliale

Lieferungen an Packstationen und Postfilialen sind möglich. Bitte trage Postnummer und Stationsnummer im Feld Adresszusatz ein.

Adresse für die Lieferung an eine Packstation:

Vorname Nachname (Feld: Vorname + Nachname)
Packstation mit Nummer (Feld: Strasse & Nummer )
Postnummer / DHL-Kundennummer (Feld: Adresszusatz)
PLZ Ort (Feld: PLZ + Ort der Packstation)
Land (Feld: Landauswahl)

Adresse für die Lieferung an eine Filiale:

Postfiliale mit Nummer (Feld: Firma)
Vorname Nachname (Feld: Vorname + Nachname)
Straße & Hausnummer der Postfiliale (Feld: Straße + Nummer)
PLZ Ort (Feld: PLZ + Ort der Postfiliale)
Land (Feld: Landauswahl)

Selbstabholung

Eine Abholung nach vorheriger telefonischer Absprache ist möglich:
Amigo Versand GmbH & Co. KG
Im Sonneschein 9
76467 Bietigheim
Tel.: +49 7245 877 990

Retouren & Rücksendekosten

Für Waren, die an uns zurückgesendet werden, da sie aufgrund eines Adressfehlers von Seiten des Kunden (z. B. Tippfehler, Zahlendreher in der Postleitzahl etc.), bei Nichtabholung in der Postfiliale / Packstation oder bei Paketstopp auf Empfängerwunsch nicht zugestellt werden können, berechnen wir 4,90 € als Retourengebühr für den Rücktransport durch unseren Versanddienstleister DHL.

Lieferfristen

Deutschland: 1–3 Werktage
Ausland: 5–7 Werktage
(bei Vorkasse ab Zahlungseingang)

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste Lieferzeit.

Internationaler Versand – Versandkosten nach Versandgewicht

Die Versandkosten setzen sich aus Basispreis + Kilopreis zusammen.

Zone / Land Basispreis Kilopreis
Zone 1: Belgien, Niederlande, Österreich, Tschechische Republik 10,69 € 0,48 €
Zone 2: Dänemark, Frankreich 12,14 € 0,64 €
Zone 3: Italien, Luxemburg, Monaco, Polen, Zypern, Malta 13,98 € 0,83 €
Zone 4: Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt 14,67 € 0,87 €
Zone 5: Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien 13,92 € 1,19 €
Zone 6: Schweiz
Beim Import in die Schweiz zahlt der Empfänger bei der Einfuhr die gesetzliche Mehrwertsteuer. Steuerbeträge unter 5 CHF werden nicht erhoben. Zoll- oder Bearbeitungsgebühren durch den Versanddienstleister können anfallen.
16,07 € 2,00 €

Pakete mit einem Gesamtgewicht von über 31,5 kg werden auf zwei oder mehrere Pakete aufgeteilt. Für jedes weitere Paket gilt der Preis gemäß Versandtabelle.